UTILISATION DES RESSOURCES
NUMERIQUES
Plan du cours (cliquez sur un lien pour aller directement à la partie qui vous
intéresse)
SERVICES
DE COMMUNICATION ELECTRONIQUE
SERVICES DE PARTAGE ET DE
SAUVEGARDE DES RESSOURCES NUMÉRIQUES EN LIGNE
SERVICES DE COMMUNICATION ELECTRONIQUE
Parmi les services de communication électronique, nous
avons la messagerie instantanée, le courrier électronique, le chat, les forums
de discussion, la visioconférence.
Messagerie
instantanée
La
messagerie instantanée permet l’échange instantané de messages textuels et
de fichiers (images, sons, vidéo ou autres) entre plusieurs personnes
connectées au même réseau informatique et précisément à l’internet par
l'intermédiaire d’ordinateurs, de tablettes ou de téléphones intelligents. Ici,
les communications sont instantanées : c’est-à-dire qu’il n’y a plus de
décalage entre l’émission d’une information et sa réception.
Comme
exemples d’applications de messagerie instantanée, nous avons :
WhatsApp,
Facebook, Messenger, Telegram, Viber, Snapchat, Skype, Twitter, Yahoo Messenger, etc.
La plupart des applications de messagerie instantanée offrent un
système de notifications de présence, indiquant si les individus de la liste de
contacts sont simultanément en ligne et leur disponibilité pour discuter. Pour
dialoguer avec une personne, il suffit de cliquer sur son identifiant et de
commencer à taper son message.
Le courrier
électronique
Le courrier
électronique permet d’envoyer et de recevoir des messages des correspondants
proches ou lointains qui disposent d’une adresse électronique. Les principaux
avantages que procure la messagerie électronique sont :
- la vitesse :
lorsque vous envoyez un message, il arrive instantanément à votre
destinataire
- on peut
écrire en une seule opération à
plusieurs personnes.
- on peut faire
suivre un message à une tierce personne, simplement en cliquant sur le
bouton approprié.
- Un carnet
d’adresse permet de répertorier tous les correspondants
- C’est
économique ; on peut écrire dans le monde entier, l’envoi ne coûtera
que le prix de la connexion à Internet.
Le Chat (lire « tchat »)
a- Définition
Le
chat est une conversation écrite qui s’effectue en direct. Il
existe au moins deux formes de chat sur internet :
· Le chat à
travers la messagerie instantanée en utilisant un logiciel comme MSN Messenger,
Yahoo Messenger.
· Le chat à
travers les pages de dialogue sur le web.
b- Le chat pédagogique
Le
chat pédagogique est une forme de conversation écrite qui se fait dans le cadre
d’apprentissage ou de l’enseignement et ceci grâce aux avantages qu’il peut
apporter dans le domaine des langues, des sciences, des relations sociales et
culturelles.
Exemple
:
· Rencontre
entre enseignant et les apprenants,
· Rencontre
entre les apprenants,
· Rencontre
entre classes de deux lycées différents…
IRC
(Internet Relay Chat) est un réseau de serveur repartis dans le monde
permettant aux internautes distants de dialoguer en direct. C’est donc un outil qui permet de discuter interactivement avec des personnes
connectées à distance.
Les Forums de
discussion
Les forums ou groupes
de discussions (Newsgroups en anglais) désignent des lieux électroniques
d’échange de messages et de discussions, organisés généralement par thèmes.
Ils se
distinguent des autres systèmes de discussion par le fait que les discussions
sont asynchrones c.-à-d. ne se font pas en temps réel, les messages
électroniques sont plutôt archivés sur des sites Internet.
- Principes d’un forum
:
·
L'administrateur
d'un forum, appelé modérateur, propose un thème de discussion et
d'enrichissement de connaissances.
·
Les
internautes intéressés par le thème en cours de discussion, peuvent envoyer des
informations, poser des questions ou répondre à celles proposées.
·
Pour
certains forums, un internaute ne peut participer qu'après avoir fait une
inscription (et après être accepté par le modérateur du forum)
·
Faute
d'irresponsabilité et de manque de sérieux, un message peut être supprimé par
le modérateur ou ne pas être édité et le participant peut être exclu du forum.
Remarque :
Le forum est un service des usenets (groupe d’utilisateurs
du réseau), il utilise
en plus des protocoles TCP/ IP le protocole NNTP. Le forum peut permettre a une
organisation de diffuser des informations là où il a autorité.
La
visioconférence
Définition de la
visioconférence
La
visioconférence est une technologie s'articulant sur l'audiovisuel et la
télécommunication qui permet à des personnes éloignées de communiquer,
d’échanger des images et du son, de se voir entre elles et de s'inter-réagir,
en temps réel.
C’est
un moyen de communication efficace pour mettre en place :
-
des rencontres professionnelles à distance : réunions en ligne,
télétravail.
-système
d‘éducation à distance
-des
conférences en ligne etc.
Avantages de la visioconférence
La
visioconférence offre plusieurs avantages (pour les membres d'une société ou
d'une association), parmi lesquels on peut citer :
- économie
du temps et d'argent
-
suppression des limites géographiques
-
accroissement de l’activité de l’entreprise
-
'accroissement des fréquences de réunions
- Le
travail sur des documents de manière commune.
Outils matériels et logiciels
➢Outils matériels :
|
·
une connexion Internet ; ·
une caméra numérique ou une WebCam à mettre sur
l'écran de chaque participant actif ·
un microphone ·
Casque ou des oreillettes |
Utilisation d’une webcam |
➢Outils
logiciels :
Outre le matériel nécessaire,
il faut disposer d'un système de visioconférence qui peut être un logiciel à
installer sur chaque ordinateur ou un service à utiliser directement en ligne
(Glowbl). Cette dernière solution a l’avantage d’être utilisable depuis
n’importe quel ordinateur connecté sur internet et équipé d’une webcam et d’un
micro :
·
Skype
·
Google duo
·
UMeeting
·
Discord, etc.
SERVICES DE PARTAGE ET DE SAUVEGARDE
DES RESSOURCES NUMÉRIQUES EN LIGNE
Parmi les services de
partage et de sauvegarde des ressources numériques en ligne, nous avons le
cloud, les plateformes de collaboration et les réseaux professionnels de
partage, etc.
1-Outils de
partage des ressources
La notion de travail collaboratif doit être comprise comme
étant une forme d’organisation du travail, où des individus concourent ensemble
à la réalisation d’objectifs communs en mettant en commun leurs idées et
compétences. Il vise à faciliter et optimiser la communication entre les
individus dans le cadre du travail ou d'une tâche non liée au travail.
Il s’agit de travailler ensemble, avec les autres, en utilisant
des outils numériques pour atteindre un objectif commun.
Ø
Plateforme
collaborative
Une plateforme
collaborative est un système informatique qui met à disposition de ses
utilisateurs des ressources et des outils pour faciliter le travail
collaboratif.
Objectif : Travailler ensemble sur des
projets, documents ou tâches.
Exemples:
·
Google Workspace,
·
Microsoft Teams,
·
Trello,
·
Notion
Avantages :
- Permet l’édition partagée, la gestion de
projet, la visioconférence, etc.
- Vise la productivité en groupe, souvent dans
un cadre scolaire ou professionnel.
Les objectifs d’une
plateforme collaborative peuvent être par exemple :
- La
conduite de projet ;
- La
gestion des connaissances (méthodes, informations du marché, etc.) ;
- La
coproduction de contenus (exemple le plus connu : Wikipédia) ;
- L’amélioration
continue ;
- Le
développement de l’innovation.
Ø Réseau professionnel de partage
Objectif : Créer des liens entre professionnels pour échanger des idées, des
opportunités ou du contenu.
- Fonctionne comme un
réseau social, mais axé sur le métier ou l'expertise.
- Partage de profils, d’actualités pro, de
discussions, d’articles.
Exemples :
·
LinkedIn,
·
ResearchGate,
·
Viadeo
2-Outils de
sauvegarde des données sur internet : le Cloud
Définitions
On appelle cloud un système qui permet de stocker
des données sur des ordinateurs distants, et qui ne sont accessibles que par
internet.
Par extension, le cloud ou cloud computing (informatique en nuage) est un terme général pour
désigner la livraison des ressources informatiques à la demande de
l’utilisateur par internet.
En effet, les logiciels
et les données d’un utilisateur qui sont habituellement stockés dans le disque
dur de son ordinateur, se retrouvent plutôt dans des serveurs localisés à
distance. Cette technique permet à l’entreprise d’accéder à ses données sans avoir
à gérer une infrastructure informatique, un parc d’ordinateur en somme, souvent
complexe, qui représente un coût énorme pour l’entreprise. Le stockage et
l’accès aux données se font par l’intermédiaire d’internet plutôt que via le
disque dur d’un ordinateur.
Le Cloud s’oppose ainsi
à la notion de stockage local qui consiste à entreposer les données ou à lancer
les programmes depuis le disque dur de son ordinateur.
Modèles de services de Cloud
Les modèles de
déploiement des services permettent de choisir le niveau de contrôle sur vos
informations et les types de services que vous devez fournir.
On
dénombre 3 modèles: IaaS, PaaS, SaaS.
·
IaaS (Infrastructure as Service)
Ce modèle permet de louer une infrastructure informatique
(serveurs et machines virtuelles, stockage réseau et systèmes d’exploitation)
auprès d’un fournisseur de service de Cloud, moyennant un paiement en fonction
de l’utilisation. Le système d’exploitation et les applications sont installés
par les clients. Ces derniers se connectent pour travailler comme s’il
s’agissait des ordinateurs classiques.
·
PaaS
(Plateform as a Service)
Ce modèle permet de
louer une plateforme, c.-à-d. une machine avec un système d’exploitation, le tout
prêt à l’emploi. Le fournisseur du service Cloud administre le système
d‘exploitation et ses outils. Le client peut installer ses propres applications
au besoin.
Ce modèle offre aux développeurs des
outils nécessaires pour créer et
héberger des applications web ou mobiles sur internet, sans se soucier
de configurer ou de gérer l’infrastructure sous adjacentes : de serveurs,
de stockage, de réseaux et autres bases de données.
·
SaaS(Software as Service)
La
stratégie SaaS est une méthode de distribution d’applications logicielles sur
internet, où les fournisseurs de cloud hébergent et gèrent les applications
logicielles, ce qui facilite la mise à disposition d’une même application sur
tous vos appareils en même temps, via un accès dans le Cloud.
Types d’implémentation de cloud
Au-delà de ces modes de services, quatre types d’implémentation de Cloud
computing peuvent encore être définies, en fonction des acteurs et des usages
qui en sont faits :
Le Cloud public
Les
ressources informatiques de l’entreprise sont stockées sur un serveur mutualisé
autrement dit partagé entre plusieurs clients, et accessible par internet. Ces
ressources sont mises à disposition de tout le monde.
C’est un IaaS opéré par
un fournisseur, partagé et accessible à la demande.
Le Cloud privé
Il
est dédié à un seul utilisateur et son importance est au niveau de la
sécurité. Elle peut être gérée par l’organisation elle-même ou par un tiers
(prestataire des services). Dans ce dernier cas, l’infrastructure est
entièrement dédiée et accessible via les réseaux sécurisés.
Le Cloud communautaire
L’infrastructure
est partagée par plusieurs organisations qui ont des mêmes exigences en matière
de sécurité et de confidentialité. Comme le Cloud privé il peut être géré par
les organisations elles-mêmes ou par un tiers.
Le Cloud hybride
L’infrastructure
se compose de deux nuages ou plus (privée communautaire ou public), qui restent
des entités uniques, mais qui sont liés par une technologie normalisée ou
propriétaire. Ceci permet la portabilité des données et des applications.
Avantages du Cloud Computing
Les
avantages du Cloud Computing sont :
• Pas d‘investissement initial et Souplesse : pas d‘installation ni de
mises à jour, pas de maintenance matérielle
• Réduction des coûts : Les utilisateurs ne payent que ce qu‘ils
consomment
• Sécurité : Diminution du risque de panne matérielle. Les données sont
sécurisées.
• Mobilité : L‘utilisateur peut à tout moment et à partir de n‘importe
quel
appareil se connecter à ses applications.
• Gain de productivité et de temps
EXERCICES
CONTROLE DE CONNAISSANCES :
1- Définir l’expression ‘ressource numérique’
2-Citer 03 ressources numériques qu’on peut
utiliser sur internet.
3- Citer 02 ressources de communication.
4- Citer 01 service de sauvegarde.
5- Citer 01 service de partage.
EXERCICE I:
Un groupe de supporters de football issus des pays différents
souhaiteraient se connecter régulièrement sur internet pour faire des
discussions par messagerie sur les grands thèmes du foot et envoyer des
pronostics sur les matchs programmés de la semaine. Le chef de ce groupe
vous pose des questions qui pourront
les aider dans la réalisation de leur projet. A l’aide de vos connaissances en
informatique, répondez aux questions suivantes :
1-Quels sont les différents services de
messagerie sur internet ?
2- Quels services
assurent une communication en mode asynchrone (en différé) ?
3- Citer 03 plateformes de messagerie instantanée.
4- Quel
type de service de communication devez-vous leur conseiller ? pourquoi ?
EXERCICE II:
…
Il existe des milliers de groupes de discussion d'accès libre sur Internet, ces
groupes concernent des sujets variés. Il existe aussi des groupes de discussion
dans des organismes ou entreprises, mais qui ne sont pas accessibles de
l'extérieur.
Les messages et de discussions sont organisés généralement par thèmes. Ils se distinguent des autres systèmes
de discussion par le fait que les discussions sont asynchrones c.-à-d. ne se
font pas en temps réel, les messages électroniques sont plutôt archivés sur des
sites Internet.
A partir de ce texte et
de vos connaissances en informatique, répondez aux questions suivantes :
1-Définir : forum
de discussion, archive
2- le Chat et le forum
de discussion sont deux services d'Internet de communication. Dire quelle est
la grande différence entre les deux.
3-Le
protocole utilisé dans le service forum est :
a-FTP
b-HTTP
c-NNTP
4-Quelle est l’utilité
d’un forum de discussion dans un organisme ?
EXERCICE III:
Le président des USA voudrait faire une communication en visioconférence
aux journalistes du monde entier pour expliquer les enjeux de la guerre en
Ukraine et les conséquences géopolitiques mondiales. Il devra d’abord présenter
un exposé à partir du site officiel de la Maison Blanche et pourra répondre
ensuite aux questions des journalistes accrédités depuis leurs sites
respectifs.
Votre petit frère fait ses premiers pas dans le
journalisme et vous pose des questions pour en savoir plus. A l’aide de vos
connaissances en informatique, répondez aux questions de votre petit frère.
1-Définir : visioconférence.
2- Citer
03 matériels et 03 logiciels qu’il faut utiliser.
3-
Citer 03 avantages de cette technologie.
EXERCICE IV:
La
visioconférence est une technologie s'articulant sur l'audiovisuel et la
télécommunication. Elle permet à des personnes éloignées de communiquer,
d’échanger des images et du son, de se voir entre elles et de s'inter-réagir,
en temps réel. Le mode d’utilisation actuel de la visioconférence se fait par
internet. Un microordinateur équipé d’un logiciel approprié et d’une webcam
permet à un utilisateur de se connecter et de participer à une téléréunion.
A partir de ce texte et
de vos connaissances en informatique, répondez aux questions suivantes :
1-Définir :
téléréunion, temps réel
2-Quels sont les domaines d’utilisation de la
visioconférence (ou vidéoconférence).
3- Les participants à une
visioconférence, ont-ils la possibilité de s'échanger des messages ? Justifiez
votre réponse.
EXERCICE
V:
Une plateforme
collaborative est un système informatique qui met à disposition
de ses utilisateurs des ressources et des outils pour faciliter le travail
collaboratif, un mode de travail qui n’est plus fondé sur l’organisation
hiérarchisée traditionnelle, et plus spécifiquement un mode de travail où
collaborent de nombreuses personnes grâce aux technologies de l’information et
de la communication, notamment les plateformes internet.
A partir de ce texte et
de vos connaissances en informatique, répondez aux questions suivantes :
1-Définir :
travail collaboratif
2-Donner 02 exemples de plateforme collaborative.
3-Quel est le but visé par le travail collaboratif ?
4- Cite 02 objectifs d’une plateforme collaborative.
EXERCICE VI:
Le fonds national de l’emploi dans ses
missions régaliennes cherche à mettre en relation les chômeurs, les étudiants
en fin d’études et les chefs d’entreprises dans le cadre de la lutte contre le
chômage. Seulement, depuis un certain temps le nombre chômeurs ne fait
qu’augmenter, ce qui rend la tâche difficile : téléphone, courrier à
adresser aux gens etc. Une société informatique de programmation de site web
propose au Directeur de lui créer un site web dont l’objectif serait la mise en
relation de ces différents groupes de personnes pour le partage des
informations. N’y comprenant rien, il vient vers vous pour en savoir plus.
A
l’aide de vos connaissances en informatique, répondez à ses questions.
1- Définir : réseau professionnel
de partage.
2- A quel type de ressources numérique correspondra le site du FNE ?
3- Citer 03 avantages des réseaux
professionnels.
4- Quelles différences faites-vous
entre réseaux sociaux professionnels et les autres réseaux sociaux ?
5-Citer 03réseaux professionnels.
EXERCICE VII :
L’entreprise X a dépensé 5 000 000frs l’année dernière pour gérer son
parc informatique (sauvegarde des données, climatisation et ventilation des
serveurs, maintenance, rémunération du personnel du parc informatique, etc).
Après un audit, une société de cloud propose au Directeur la livraison de ses
ressources informatiques via internet moyennant un forfait de 150 000frs par
mois. Ainsi, il va désormais payer ses services informatiques comme il paie ses
quittances d’électricité. Le Directeur de cette entreprise se rapproche de vous
pour mieux comprendre cette offre.
A partir de ce texte et de vos connaissances en
informatique, répondez aux questions
suivantes qui les aideront à se décider :
1- Définir : Cloud.
2- Citer 03 modèles de service Cloud
computing.
3- Citer 02 avantages et 02 inconvénients du Cloud.
4- Citer 02 logiciels permettant de gérer le Cloud.
5- Citer 04 types d’implémentation du Cloud
EXERCICE
VIII :
En informatique, on
peut sauvegarder les données en local dans le disque dur de son ordinateur, sur
des supports externes (disque dur externe, DVD, clés USB etc.…), sur un serveur réseau et enfin sur
internet. Dans ce dernier cas, les logiciels et les données d’un utilisateur
qui sont habituellement stockés dans le disque dur de son ordinateur, se
retrouvent plutôt dans des serveurs localisés à distance. Cette technique
permet à l’entreprise d’accéder à ses données sans avoir à gérer une
infrastructure informatique, un parc d’ordinateur en somme, souvent complexe,
qui représente un coût énorme pour l’entreprise.
A partir de ce texte et
de vos connaissances en informatique, répondez aux questions suivantes :
1-Quel est le service de Cloud mis en exergue
dans ce texte ?
2- A quels services du Cloud computing
correspondent les actions suivantes :
a. travail en ligne
b. location
des plateformes de développement.
3-Quels sont les ressources gérées
par le cloud computing ?
CONTROLE DE CONNAISSANCES :
1- Services
numériques de communication, services numériques de sauvegarde et services
numériques de partage.
2- Services
numériques de communication : Courrier électronique, Chat, Forums de
discussion, visioconférence, VoIP (Voice over Internet Protocol), etc…
3- Service numérique de sauvegarde : cloud
4- Services numériques de partage : Réseaux professionnels de partage, Plateforme
collaborative.
EXERCICE I:
1- Services de messagerie sur internet : chat,
courrier électronique, forum de discussion,
2-a- Courrier électronique, forums de discussion…
b-Chat
3- WhatsApp, Messenger,
yahoo Messenger,
4- Forum de discussion : Avec le forum de discussion, les
discussions, généralement organisées par thèmes, sont archivées et classées par
date sur des sites internet.
EXERCICE II:
1- Les forums ou groupes de discussions
(Newsgroups en anglais) désignent des lieux électroniques d’échange de messages
et de discussions, organisés généralement par thèmes.
-Une archive est un fichier dans lequel
sont regroupés plusieurs fichiers compressés.
2- Dans le « Chat «, les messages sont
instantanés c.à.d. en temps réel (mode synchrone) alors que dans
le « forum de discussion » les messages se font en temps différé
(mode asynchrone).
5-Le protocole utilisé dans le service forum est
: NNTP
6- Le forum peut permettre à une organisation de
diffuser des informations là où elle a autorité.
NB : NNTP (Network News Transfer Protocol)
intervient dans le Transfert de messages sur des forums de type « Usenet ».
Usenet (également connu sous le nom NetNews) est un ensemble de protocoles
servant à générer, stocker et récupérer des "articles" (qui sont
proches, dans leur structure, des emails), et permet l'échange de ces articles
entre les membres d'une communauté qui peut être répartie sur une zone
potentiellement très étendue.
EXERCICE III:
1-La
visioconférence (ou vidéoconférence)
NB : La visioconférence
est une technologie qui permet à des personnes éloignées de tenir des
conférences ou des réunions à distance.
Cette technologie s'articule sur l'audiovisuel
et la télécommunication. Elle permet à des personnes éloignées de communiquer,
d’échanger des images et du son, de se voir entre elles et de s'inter-réagir,
en temps réel (se dit de ce qui se fait instantanément, le contraire est :
temps différé ou le mode asynchrone).
2- Matériels : ordinateur, webcam, casque,
micro, etc
-Logiciels : skype, Google duo, UMeeting, Discord, etc.
3- Avantages : économie du temps et d'argent,
suppression des limites géographiques, accroissement de l’activité de
l’entreprise, accroissement des fréquences de réunions à distance, le travail
sur des documents de manière commune.
EXERCICE IV:
1- Téléréunion : réunion dont les
participants dont géographiquement éloignés.
2- Education à distance, télétravail,
réunions d’entreprises nationales et internationales.
3-Oui. Les services de messagerie peuvent être
inclus dans les équipements de visioconférence.\
EXERCICE V:
1- La notion
de travail collaboratif doit être comprise comme étant une forme
d’organisation du travail, où des individus concourent ensemble à la
réalisation d’objectifs communs en mettant en commun leurs idées et
compétences.
2- Le travail collaboratif vise à
faciliter et optimiser la communication entre les individus dans le cadre du
travail ou d'une tâche non liée au travail.
3- Microsoft Teams, Google workspace, Onedrive...
4- La conduite des projets ;
-La coproduction de contenus (exemple le
plus connu : Wikipédia);
5-Les objectifs d’une plateforme
collaborative peuvent être par exemple :
L’amélioration continue, Le
développement de l’innovation,
La gestion des connaissances (méthodes, informations du marché, etc.);
EXERCICE VI:
1- Un réseau social professionnel ou réseau professionnel de partage est un réseau social à usage exclusivement
professionnel, orienté sur la mise en valeur et les échanges professionnels de
ses membres.
2-Le site web du FNE correspondra à un réseau professionnel de partage.
3- Trouver du travail ou recruter, s’ouvrir à de nouvelles perspectives
d’affaires, disposer d'un carnet d'adresses en ligne accessible et à jour.
4- Il est entièrement voué des fonctions
professionnelles.
5-Les plus connus sont Viadeo, LinkedIn
et XING
EXERCICE VII :
1-Cloud
NB : On appelle cloud un
ensemble de système qui permet de stocker des données sur des ordinateurs
distants, et qui ne sont accessibles que par internet.
2- On
dénombre 3 modèles de services : IaaS, PaaS, SaaS.
3-Avantages :approvisionnement en
libre- service ;l’élasticité ;le paiement à l’utilisation ;pas
d’investissement dans les infrastructures ; pour les petites entreprises,
le cloud permet de lancer un service sans aucun grand investissement initial en
hardware (matériel) et peu en software (logiciel) ;possibilité d’avoir des
services très couteux à moindre prix et de manière évolutive ; la
mutualisation des ressources permet de disposer des capacités illimitées en
matière de stockage et de bande passante ;la sécurité des données est
optimale.
-Inconvénients : Nécessité d’avoir
une connexion internet ; Il faut faire confiance aux opérateurs ; Les
crashs (plantage) ; La question de la propriété intellectuelle ; Les
risques d’attaque et de perte de confidentialité
4-Outils logiciels : Dropbox
permet d’importer et de transférer des fichiers dans le cloud, ainsi que de les
partager facilement. Google drive
est un service de stockage et de partage de fichiers dans le cloud lancé par
Google
5-Cloud
public, Cloud privé, Cloud communautaire, Cloud hybride
EXERCICES VIII :
1-Le service
de cloud mis en exergue dans ce texte est le service de stockage des données en
ligne. Il correspond au modèle de service Iaas.
2-a. Saas :(le fait de louer un logiciel et l‘utiliser comme
si ce dernier était installé sur votre ordinateur)
b. Paas (environnement qui permet à
l‘entreprise de déployer ses propres applications en dehors de sa salle
informatique).
3-Serveurs, réseaux, espace de stockage, applications etc.