MAINTENANCE DES ORDINATEURS
INTRODUCTION: Enjeux de la maintenance informatique
La maintenance informatique vise à préserver les performances des matériels et des logiciels, mettre à jour le système informatique et bien évidemment corriger les éventuels problèmes du parc informatique. Elle repose sur trois types d’interventions: sur le matériel, sur le logiciel et sur le réseau.
Un plan de maintenance efficace doit comporter trois volets:
-La maintenance préventive
-La maintenance corrective
-La maintenance curative
Maintenance préventive
La maintenance préventive ou de premier niveau regroupe les actions faites quotidiennement par l’utilisateur pour maintenir l’équipement en bon état.
Elle vise à réduire les risques de pannes auxquelles sont soumis les équipements d’un parc informatique. Son rôle est d’éviter le maximum d’arrêts de fonctionnement ou de ralentissement des ordinateurs, logiciels et équipement réseau. Elle peut être matérielle ou logicielle.
Au niveau matériel
Pour la mettre en œuvre, il est impératif de:
· Eviter l’apparition des virus : éviter l’utilisation des clés, CD et DVD d’origine douteuse.
· Sécuriser le système: usage des antivirus,
· Contrôler les câbles du système informatique,
· Nettoyer les équipements.
· Usage d’un onduleur et du régulateur de tension pour la protection électrique.
Au niveau logiciel
· Scanner les supports de stockage avec l’antivirus,
· Effacer les fichiers temporaires,
· Sauvegarder les données.
Maintenance corrective et curative
Elle se fait lorsque la machine ne fonctionne plus par un technicien spécialisé. Elle a pour mission de remettre en état un logiciel ou un équipement afin qu’il soit capable de remplir sa fonction.
Les opérations de maintenance corrective sont ponctuelles. Selon le problème rencontré, la maintenance corrective peut être palliative ou curative: dans le premier cas, le prestataire effectue un dépannage provisoire de l’équipement afin de perturber le moins possible l’activité de l’entreprise. Cette solution est fragile, et débouche ensuite sur la maintenance curative qui consiste à réparer l’avarie et à remettre le système dans son état initial.
Elle se décline en plusieurs opérations diverses:
Ø Au niveau matériel
· Modifier le réglage d’un équipement
· Procéder à une réparation ou à un remplacement du matériel
· Redémarrer l’ordinateur ou le logiciel
Ø Au niveau logiciel
- Réparer un système d’exploitation: c’est une opération qui consiste à réinscrire certains fichiers du système d’exploitation effacés accidentellement. Elle se fait en insérant le disque contenant le système d’exploitation dans la machine.
- Réinstaller une application: lorsqu’un logiciel d’application ne fonctionne plus (ou bien fonctionne mal), on procède à sa réinstallation à l’aide des disques d’origine.
· Mettre à jour un système d’exploitation
NB: La Maintenance évolutive vise à étendre les capacités de la machine.
- Optimiser la mémoire RAM: augmenter la capacité mémoire en insérant des barrettes mémoire sur des emplacements disponibles sur la carte-mère de l’unité centrale.
- Outiller la carte mère: insérer sur une carte-mère des cartes d’extension permettant d’augmenter les fonctionnalités de celle-ci: carte TV, carte FM, etc.
- Optimiser son ordinateur: choisir les conditions maximales de fonctionnement (overclocking). Par exemple, imposer la puissance maximale au processeur, la taille maximale de la mémoire vive et la taille maximale du disque dur.
Scanner une unité de stockageou un fichier
C’est une opération qui consiste à parcourir l’unité de stockage ou le fichier à la recherche des virus informatiques à l’aide d’un anti-virus.
NB: Ne pas confondre avec Scanner une imagequi est une opération qui consiste à reproduire cette image sur l’écran de l’ordinateur à l’aide d’un périphérique d’entrée appelé scanner (numériser l’image).
EXERCICES
CONTROLE DES CONNAISSANCES
1-Définir: maintenance préventive.
2-Citer 02 actions relevant de la maintenance préventive.
3-Citer 02 autres types de maintenance.
4-Citer deux dispositifs permettant de protéger votre ordinateur contre les surtensions électriques.
5-Pourquoi doit-on protéger le matériel informatique?
EXERCICE I : VRAI ou FAUX?
1- Une opération de maintenance vise à préserver les performances des matériels et des logiciels.
2-Utiliser une clé USB d’origine douteuse fait partie de la maintenance préventive.
3 Le cd de nettoyage agit sur la face utile d’un disque.
4-L’onduleur est équipé d’une batterie rechargeable.
5- L’onduleur permet aussi demaintenir l’ordinateur allumé pendant les microcoupures d’électricité pour un temps.
EXERCICE II: Compléter le tableau avec les actions suivantes: nettoyer le clavier, changer un disque dur, installer un antivirus, scanner un support de stockage, Réparer Windows 10, réinstaller une application, changer une application.
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Maintenance préventive |
Maintenance corrective |
Maintenance curative |
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EXERCICE III: Faire correspondre les éléments de la colonne A à ceux de la colonne B
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Colonne A |
Colonne B |
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1-Filtre écran 2-Onduleur 3-Cd de nettoyage 4-antivirus 5-Housse |
a-détruit les virus b- attenue les effets de la lumière de l’écran c-protège le matériel contre la poussière d-rend la tête de lecture propre e-protège le matériel contre les coupures et les surtensions
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EXERCICE IV:
Compléter les points par les mots manquants: software; maintenance; hardware; matérielle; données; logicielle.
Un système informatique est constitué de la partie matérielle, partie physique qui comprend l’ordinateur et ses périphériques appelée ……….. , et de la partie logicielle qui comprend les différents programmes appelée…………De ce fait, la maintenance d’un système informatique comprend la maintenance………qui s’occupe de l’ordinateur et ses périphériques et la maintenance………qui s’occupe des logiciels. Cependant, il ne faut pas oublier de faire la sauvegarde régulière des………….dans des organes de stockage externes ou sur le réseau internet, car la récupération des données perdues font aussi partie de la ………
EXERCICE V: Lis attentivement le texte et réponds aux questions
Le matériel informatique nécessite des moyens de protection dont: La housse, l’onduleur, l’antivirus, CD de nettoyage etc. qui permettent aux équipements de bien fonctionner et aussi d’éviter certaines pannes. L’utilisation des moyens suscités relèvent de la maintenance préventive ou de premier niveau, fait par l’utilisateur lorsque la machine fonctionne encore. Il s’agit par exemple l’installation des anti-virus, l’utilisation des CDs de nettoyage, l’effet de couvrir les équipements avec les housses après le travail, le nettoyage régulier des contacts de la souris et du clavier…La maintenance curative quant à elle intervient lorsque la machine ne fonctionne plus, dans ce cas il faut faire appel à un technicien spécialisé pour le dépannage.
Questions:
1-Pourquoi doit-on protéger le matériel informatique?
2-Enumérer deux actions relevant de la maintenance préventive de l’ordinateur
3-Donner la différence entre la maintenance préventive et la maintenance curative
4-Dire si les actions suivantes relèvent de la maintenance préventive, de la maintenance curative ou de la maintenance évolutive:
a- usage d’un antivirus
b- outiller la carte mère
c- remplacer un disque dur
5-Donner le rôle de chacun des éléments cités dans le texte: housse, antivirus, onduleur; Cd de nettoyage.
EXERCICE VI:
Lorsqu’on lance l’application SMADAV, on a l’image suivante:
Observe bien cette image et réponds aux questions:
1.Identifier l’unité de stockage qu’on est en train de scanner?
2.Combien de fichier avait-on déjà scanner?
3.«scanner un périphérique de stockage» fait partie de quel type de maintenance?
Dans ce cadre de la rénovation de la salle informatique, votre professeur d’informatique a conseillé au chef d’établissement d’acquérir les éléments suivants:
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